Annexe 2

 

BONNES PRATIQUES D’ACHATS

      

1) COMMANDES

 •         Epicerie/Hygiène : passer votre commande  4 jours ouvrés * avant votre jour de livraison (Ex : je passe ma commande le lundi et je suis livré le vendredi).

 

•          Séparer votre commande Epicerie/Hygiène de votre commande Fruits/Légumes.

 

•          Fruits/Légumes : passer votre commande la semaine précédant la livraison, au plus tard le mercredi avant 12 h.

 

•          Montant minimum d’une livraison : 150 €.

 

•          Une commande ne peut pas comporter uniquement du lait.

 

•          Il est important de respecter votre jour de livraison, choisi lors de votre rencontre avec l’animateur de réseau ( chaque jour de la semaine correspond à un secteur de livraison bien précis ), de plus ne pas hésiter à vous rapprocher de lui lors de grosses commandes pour anticiper les achats auprès de nos fournisseurs.

•          Pour toute question ou précision relative à votre commande, veuillez nous contacter par mail ( contact.revivreidf@revivre-monde.org) ou par téléphone (01 69 07 12 73) et merci d’avance de ne pas transmettre vos messages via le logiciel ODOO.

 

 

2) LIVRAISONS

•       Un créneau a été défini avec votre animateur réseau ( Livraison le matin ou l’après-midi ). L’heure de livraison est conditionnée par les aléas du trafic routier. Le code de la route interdit aux chauffeurs d’utiliser leur téléphone au volant de leur véhicule, ils ne peuvent pas vous prévenir de leur arrivée imminente.

 

•              Le livreur a pour obligation de décharger la marchandise à la porte du local, à charge aux salariés/bénévoles de réceptionner la marchandise, de vérifier la conformité de la livraison et de ranger les produits dans les locaux adaptés.

•              Pour les grosses commandes, merci d’avance de mobiliser plusieurs salariés/bénévoles pour aider au déchargement.

•              Tous les livreurs sont des salariés en INSERTION et par conséquent, nous vous demandons une attitude bienveillante à leur égard.

 

•          Notre association ne récupère en aucun cas les emballages liés aux livraisons (cartons, cageots, etc..). 

•          Toute réclamation (commande incomplète, problème de livraison, etc.) doit nous parvenir dans un délai maximum de 48 heures ouvrées après votre livraison. Passé ce délai, elle ne pourra être traitée.

 

 

3) FACTURES / RÈGLEMENTS / RÉCLAMATIONS

•          Attendre la facture avant de procéder au règlement.

•          Indiquer la référence de votre facture sur votre règlement ou bien votre code partenaire.

•          Respecter les délais de règlement.

 

 

 

MERCI

 

*Jours ouvrés : du lundi au vendredi                                                                              mise à jour octobre 2025