BONNES PRATIQUES

      

1° COMMANDES

-       Séparer votre commande Epicerie/Hygiène de votre commande Fruits/Légumes.

 

-       Epicerie/Hygiène : passer votre commande 48 heures ouvrées (hors week-end et jours fériés) avant la date de livraison.

 

-       Fruits/Légumes : passer votre commande la semaine précédant la livraison, au plus tard le mercredi avant 12 h.

 

-       Montant minimum d’une livraison : 150 €.

 

-       Une commande ne peut pas comporter uniquement du lait.

 

-       Il est important de respecter votre jour de livraison, choisi lors de votre rencontre avec notre animateur réseau ; chaque jour de la semaine correspond à un secteur de livraison bien précis.

     

-       Pour toute question ou précision relative à votre commande, veuillez nous contacter par mail contact.revivreidf@revivre-monde.org ou par téléphone 01 69 07 12 73

 

 

2° LIVRAISONS

-       L’heure de livraison est conditionnée par les aléas du trafic routier. Un créneau (matin ou après- midi) a été défini avec votre animateur réseau. Il est interdit aux chauffeurs d’utiliser leur téléphone au volant de leur véhicule (Code de la Route).

 

-      Toute réclamation (commande incomplète, problème de livraison, etc.) doit nous parvenir dans un délai maximum de 48 heures ouvrées après votre livraison. Passé ce délai, elle ne pourra être traitée.

 

3° FACTURES et RÈGLEMENTS

-       Attendre la facture avant de procéder au règlement

-       Indiquer la référence de votre facture sur votre règlement et/ou votre code partenaire.

-       Respecter les délais de règlement.